● قانوني

سياسة الخصوصية

نوضّح هنا كيف نتعامل مع بياناتك وبيانات عملائك، وما هي حقوقك.

آخر تحديث: 10 يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة رديف («نحن») بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم النشاط التجاري.
  • بيانات المحادثات: الرسائل المتبادلة عبر واتساب التي يعالجها رديف نيابةً عنك لتقديم الردود.
  • بيانات المنتجات: الكتالوج والأسعار والمعلومات التي ترفعها لتدريب المساعد.
  • بيانات الاستخدام: معلومات تقنية حول كيفية تفاعلك مع المنصة لتحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم المعلومات

  • تشغيل المساعد الذكي والرد على عملائك تلقائياً.
  • تحسين جودة الردود ودقة الاقتراحات.
  • تزويدك بالتقارير والتحليلات الخاصة بنشاطك.
  • التواصل معك بخصوص حسابك والتحديثات المهمة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي طرف ثالث. قد نشارك حداً أدنى من البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين (مثل مزوّدي الاستضافة ونماذج الذكاء الاصطناعي) فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وضمن اتفاقيات تحافظ على سرية بياناتك. كما لا تُستخدم محادثاتك لتدريب نماذج خارجية عامة.

4. أمان البيانات

نعتمد إجراءات أمنية حديثة لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحكم في الوصول. ومع أننا نبذل قصارى جهدنا، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%، لذا نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

5. حقوقك

  • الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك في أي وقت.
  • إلغاء اشتراكك دون قيود.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل المنصة وتذكّر تفضيلاتك (مثل الوضع الفاتح/الداكن). يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة. عند إغلاق حسابك، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة المصدر خلال مدة معقولة، ما لم يُطلب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية.

9. التواصل معنا

لأي استفسار يخص الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو على البريد privacy@radif.ai.